Returns and Refund Policy
Retourneren
Ik wil een product retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Wil je iets retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op via info@bluerocks.shop met als onderwerp ‘Retour’. Vermeld hierbij je bestelnummer en, indien gewenst, de reden van retour.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed en snel te kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld voor retour.
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Je behandelt het product zorgvuldig en gebruikt het alleen om het thuis te bekijken en beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
- Retourneer het product, waar mogelijk, in de originele verpakking en met alle geleverde accessoires en toebehoren.
- Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Hebben wij een verkeerd product geleverd of is het product beschadigd bij je aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag van de geretourneerde producten wordt terugbetaald via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Bij een volledige retourzending betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Retourzending versturen
Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de benodigde informatie om je bestelling terug te sturen.
We adviseren je om je retourzending altijd met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of je bestelling in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.